Freiwilligkeit aller Beteiligten und allgemeiner Lösungswunsch
Sichtweisen der einzelnen Beteiligten
Konflikterhellung, was ist das tatsächliche Problem?
Ideenfindung für mögliche Lösungen
Verhandlung der Parteien, Übereinkünfte
Umsetzung
Überprüfung des Erfolgs, eventuell Nachverhandlung
